화성동탄 반송동에서 입고된 콤퓨터 수리

화성동탄 반송동에서 입고된 콤퓨터 수리

 

 

(1) 접수 증상

새로 조립한 컴퓨터인데, 블루스크린이 뜨는 증상으로 찾아주신 동탄 반송동 콤퓨타입니다. 아래와 같이 수시로 꺼진 흔적이 보이네요. 댁에서 윈도우 재설치를 해봤는데 해결이 안돼서 찾아주셨습니다. 

동탄 반송동 주민께서 입고해주신 콤퓨터 수리건 입니다. 셀프로 조립했는데 블루스크린이 뜨는 증상이 있습니다.

 

(2) 콤퓨타 점검 & 컴퓨터 수리가 어려운 이유

 

영업 종료 시간(오후7시)에 가깝게 맡겨두신 컴퓨터라서 다음날 아침에 출근해서 테스트 프로그램을 돌려봤습니다. 작업관리자 동작 중에 응용프로그램 오류 경고창이 뜨는 중 입니다. 컴퓨터에 문제(오류)가 있습니다. 근데, 증상이 일정하지 않고 반복되는 패턴이 불규칙하기 때문에 점검 시간이 많이 걸릴 수 있는 콤퓨터 수리입니다.

 

(증상이 자주 나와야 수리가 가능합니다. 또는 패턴이 일정하게 나오면 증상 찾기가 수월합니다. 근데, 아래와 같이 매번 증상이 다양하게 나타나고 나타는 시간도 일정하지 않으면 점검하고 수리하는 시간이 굉장히 길어집니다. 왜냐면, 부속을 갈아봐도 증상이 고쳐져서 없어진 건지 숨어버린 건지 알기 위한 시간이 많이 걸리기 때문입니다. 컴퓨터 매장에서는 잘 되는데, 집에 가져가면 안되는 경우도 있고요. 집에 다른 문제(전기나 외부기기, 사용패턴)는 없는지 확인해보기가 어렵습니다.)

작업관리자 오류가 생겨서 오류 창이 닫히질 않습니다.

 

 

(3) 손님의 메모리 테스트

 

위와 같이 애매한 부분이 있지만 불량 증상이 나타나기 때문에, 손님 컴퓨터의 메모리를 분리해서 테스트용 컴퓨터에 연결해서 메모리 검사부터 진행합니다. 그리고 제 메모리(테스트된 제품)을 손님의 콤퓨터에 장착해서 정상 동작 유무를 동시에 확인합니다. 쉽게 분리할 수 있는 부속부터 검사를 진행하는 과정입니다. 

손님의 메모리를 분리해서, 제 컴퓨터에서 테스트를 진행했습니다.

 

 

(4) 고장의 원인

 

아래와 같이 오류(에러)가 검출됐다는 메세지가 뜨네요. 메모리 카드가 불량입니다. 컴퓨터를 조립한지 (구입한지) 얼마 안됐기 때문에, 메모리를 판매할 수는 없고 구입처에 A/S를 보내시길 권해드렸습니다. 

메모리 카드가 불량입니다.

 

(5) 검증 

위에서  테스트한 AMD용 A520 메인보드 외 H410 (인텔용) 메인보드에서도 RAM 검사 프로그램을 실행해서 증상을 재확인하고 있습니다. 

또 다른 메인보드에서도 동일한 증상이 발생하지는 확인 중에 있습니다.

2개의 메인보드에 동일하게 에러가 검출됐기 때문에, 메모리의 초기 불량으로 진단했습니다. 불량이 있는 메모리를 고장 라벨지를 부착해서 돌려드렸습니다. 메모리 구입처로 초기 불량건으로 A/S를 받으시면 될 거 같습니다. 

크루셜 16기가 RAM은 초기 불량입니다.

 

(6) 추가 점검 - 총 4시간 동작 테스트 

보통의 경우는 컴퓨터 부속의 한개만 고장나는 경우가 대부분이지만, 그렇지 않은 경우도 있습니다. 실사용 해보기전에는 잘 모릅니다. 그래서, 아래와 같이 테스트 프로그램(시스템과 그래픽카드 게임 그래픽)을 돌렸습니다. 1시간 30분 가량 정상적으로 돌아갔습니다. 이후에도 다른 테이블에 세팅해서 2시간 가량 테스트를 더 테스트를 했습니다. 4시간 정도 정상적으로 문제 없이 작동했습니다.

 

추가적인 테스트는 사용자분께서 직접 업무용/생활용으로 실사용을 권해드립니다. 

콤퓨터 동작 추가 테스트를 진행하고 있습니다.

 

 

 

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