블루스크린 뜨는 컴퓨터 - 증상 안 나타남 -

1) 접수 증상 : 블루스크린, 윈도우 부팅 안 됨

 

2) 확인 증상 : 블루스크린 증상 없음, 컴퓨터 켜면, 시동 복구로 진입되고 윈도우 진입 안 됨

 

접수된 증상은 윈도우 시스템 파일 손상된 것으로 추정됩니다. 

 

 

3) 컴퓨터 수리 : 윈도우 재설치 및 메모리 카드, 그래픽카드 테스트 진행

 

시동 복구로 진입되는 건 컴퓨터의 하드웨어적인 문제일 수 있고 소프트웨어 손상의 문제가 있을 수 있습니다. 원인은 다양하기 때문에, 뭐라고 콕 집어서 알기는 어렵습니다. 윈도우 재설치 과정에서 비정상적인 동작으로 판단하고 부품을 교체하면서 호전되는지 확인하는 점검 방법이 있습니다. 

 

 

손님의 회사에서는 증상이 나타나지만, 컴퓨터 매장에서는 아무런 증상이 나타나질 않을 경우에는 수리가 어려울 수 있습니다. 윈도우10 재설치하는 과정 = 윈도우 최신 업데이트 포함해서 1시간 가량 걸리는 작업이지만, 그 외 부품을 점검하는 시간이 더 많이 소요됩니다. 

 

 

 오류가 없는 정상 동작되는 제품을 테스트하는 게 시간이 더 많이 걸릴 수 있습니다. 몇 시간을 돌려봐도 고장 증상이 안 나타나기 때문입니다. 그래서, 컴퓨터 매장에서 간헐적인 증상의 컴퓨터는 점검 비용을 더 받거나 바쁘면, 안 받는 경우도 있습니다. 일은 많이 했는데, 비용은 못 받는 일이라서 그렇습니다.

 

 

 

 

4) 점검 사진

 

① 메모리 점검 중 1개당 30분 가량 걸립니다. 2개의 메모리 모두 정상이며, 정상 라벨지를 부착했습니다.

시스템 메모리 테스트 중

 

 

 

 

② 그래픽카드 벤치마크 테스트 중

벤치 마크 프로그램으로 그래픽 테스트

 

 

 

③ CPU 서멀 재도포 작업 

CPU 소켓 상태 확인 중

쿨러의 서멀 상태 확인 중

 

 

 

 

 

④ 기타 점검, CPU 온도 확인 및 SSD 속도 측정 및 공장 초기화

CPU 온도 확인 중

SSD 상태 점검 및 속도 측정 중

 

 

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 위와 같이 다양한 점검을 마치고 출고됐습니다. 윈도우 재설치 및 벤치마크 프로그램 동작(복잡한 계산) 중 블루스크린 뜨는 증상은 나타나지 않았으며, 개별적인 부품의 상태는 정상 동작 중임을 확인했습니다.